2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.1)
09:56
3.3. Как поступать, когда клиент выражает недовольство
08:30
4.4. Как правильно реагировать на критику, замечания, оскорбления
05:58
5.3. Как убедить упрямого человека
16:44
2.1. Различные типы возражений
02:54
1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2)
13:35
5.2. Как отказать манипулятору без конфликта
17:09
3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов
14:36
4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.2)
12:39
1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2)
09:10
2.2. Причины сомнений клиента — как быть в таких случаях?
11:39
4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.3)
11:33
5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента
47:53
3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов
07:01
4.3. Как снять нервно-эмоциональное напряжение
12:06
2.1. Различные типы возражений
09:55
1.4. Как взаимодействовать с клиентом “чужого типа”
09:38
3.1. Приемы убеждения в работе с клиентами
18:25
3.4. Работа с жалобами клиентов
12:43
1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.1)
11:57
1.1. Классификация клиентов
11:46
5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента
13:59
4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.1)
11:29
1.2. Какими словами убедить клиента
15:05
2.3. Диагностика скрытых возражений
11:43
4.1. Как вести себя в конфликтных ситуациях
08:36
2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.2)
12:06
1.4. Как взаимодействовать с клиентом
09:38